いつもお世話になっています。

最近ジェネリックが増え　医薬品の数が増えてきました。

糖尿の薬　グルコバイＯＤ50mgのジェネリック　アカルボースＯＤ50mg「タイヨー」を
入力すると　印刷に　エラー表示がでます。（領収書だけは印刷されました）

又、　アカルボースＯＤ100mg「タイヨー」を入力すると　正常に印刷されます。
我がＰＣには　ＡＣＣＥＳＳがなく　変更方法がわかりません。
どうしたらよいのでしょう。